Los Departamentos de TI de las empresas tienen que hacer frente a grandes retos en su día a día.

Entre los retos a los que tienen que hacer frente los departamentos de TI de las empresas se les exige:

  • Dedicar los recursos internos a procesos más próximos al negocio.
  • Disponibilidad de los recursos TI al servicio de la compañía 24 x 7.
  • Innovación.
  • Ahorro de costes
  • Formación continua y certificaciones del personal.
  • Realizar propuestas de mejora.
Servicios Gestionados de Mosaico Soluciones

Queremos ayudarle a dar respuesta a las necesidades existentes haciendo posible todos los retos anteriores. Es un modelo de gestión basado en:

  • Mecanismos de control y monitorización.
  • Informes de análisis y cumplimientos de ANS.
  • Planes de mejora y evolución del servicio.
Como resultado de la experiencia adquirida durante años, nuestros Servicios Gestionados se construyen sobre los siguientes principios:

  • Fijación de un ámbito técnico y de servicio.
  • Compromisos de:
    • Niveles de Servicio (Medida de la evolución del perímetro de servicio utilizando las unidades de carga de trabajo).
    • Ahorro de Costes.
    • Mejora Continua de los Niveles de Calidad (Evolución del servicio).
      • Organizado bajo la responsabilidad de un Service Manager.
      • Flexibilidad para tener en cuenta las prioridades del momento y hacer frente a lo “no planificado”.
      • Transición inicial progresiva, asegurada y reversible, gracias a un planteamiento metodológico riguroso.
      • Servicio con un coste fijado que facilita el control presupuestario.
      • Adaptación de la Cuota al Crecimiento/Decrecimiento del Servicio.
Beneficios

Los beneficios que puede disfrutar con estos servicios son numerosos:

  • Know-How de MOSAICO SOLUCIONES reconocido por el mercado.
  • Evolución Proactiva del Servicio.
  • Respuesta ágil y flexible frente a las necesidades del negocio.
  • Ahorro de costes
• Mejora de nivel de servicio.
  • Mantenimiento y soporte 24 x7.
Gestión de Sistemas y Servicios
Backup y Disaster Recovery
Seguridad
Externalización de sitemas
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