Política de Privacidad
Fecha de última actualización: 14 de marzo de 2026
Este texto legal le informa de cómo recopilamos y tratamos sus datos personales a través del uso del sitio web http://www.mosaicosoluciones.com, incluyendo cualquier información que nos facilite mediante los formularios habilitados al efecto, correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio de contacto disponible en la web.
Al proporcionarnos sus datos, el usuario declara que dispone de capacidad suficiente para consentir el tratamiento de los mismos. En caso contrario, deberá abstenerse de utilizar nuestros formularios o facilitarnos información personal.
A continuación, le informamos sobre la política de protección de datos de Mosaico Soluciones, S.L.
1. Responsable del tratamiento
Datos del responsable
Responsable: Mosaico Soluciones, S.L
CIF: B93377448
Domicilio social: Calle Curtidores, nº 1, Bajo, 29006 Málaga
Teléfono: 951 440 010
Correo electrónico: mosaico@mosaicosoluciones.com
Datos registrales: Registro Mercantil de Málaga, Tomo 5360, Libro 4267, Folio 50, Sección 8, Hoja MA126383, Inscripción 1ª, de fecha 16/01/2015.
En adelante, Mosaico Soluciones, S.L.
2. Qué datos personales recopilamos
Tipología de datos tratados
A efectos del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), se entiende por dato personal toda información sobre una persona física identificada o identificable.
Los datos personales que tratamos pueden incluir:
Datos identificativos: nombre y apellidos.
Datos de contacto: correo electrónico y teléfono.
Datos facilitados en las comunicaciones: cualquier información que el usuario incluya en formularios, solicitudes, consultas o correos electrónicos.
Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas y datos derivados del uso de cookies o tecnologías similares.
Categorías especiales de datos
Con carácter general, no tratamos categorías especiales de datos personales, como datos relativos a salud, origen étnico o racial, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos o biométricos.
Veracidad de los datos
El usuario garantiza que los datos personales facilitados son verdaderos, exactos y están actualizados, comprometiéndose a comunicar cualquier modificación de los mismos.
3. Cómo recopilamos sus datos
Datos facilitados directamente por el usuario
Recopilamos datos personales cuando el usuario:
solicita información sobre nuestros productos o servicios;
contacta con nosotros a través del formulario web;
nos escribe por correo electrónico;
nos llama por teléfono;
solicita presupuesto;
solicita soporte técnico;
remite cualquier consulta o comunicación.
Datos recogidos automáticamente
Cuando el usuario navega por el sitio web, podemos recopilar determinada información técnica mediante cookies o tecnologías similares, como datos de uso, navegación e interacción.
Puede consultar más información en nuestra correspondiente Política de Cookies.
Datos procedentes de terceros
También podemos recibir datos analíticos o de búsqueda procedentes de terceros, como Google, en relación con el uso del sitio web. Algunos de estos servicios pueden implicar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, con las garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable.
4. Finalidad y legitimación del tratamiento
Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
Contacto y solicitudes de información
Finalidad: gestionar las consultas, solicitudes de información o peticiones recibidas a través de la web o por otros medios de contacto.
Datos tratados: nombre, teléfono, correo electrónico y contenido del mensaje.
Base legitimadora:
consentimiento del interesado, de conformidad con el artículo 6.1.a del RGPD;
aplicación de medidas precontractuales, de conformidad con el artículo 6.1.b del RGPD;
interés legítimo en atender solicitudes de contacto relacionadas con la actividad de la empresa, de conformidad con el artículo 6.1.f del RGPD.
Solicitud de llamada o respuesta comercial
Finalidad: contactar con el usuario cuando solicite expresamente una llamada o una respuesta comercial.
Datos tratados: nombre y teléfono.
Base legitimadora: consentimiento del interesado, de conformidad con el artículo 6.1.a del RGPD.
Prestación de soporte técnico
Finalidad: gestionar incidencias, consultas técnicas o soporte solicitado por el usuario o cliente.
Datos tratados: correo electrónico, teléfono y, en su caso, aquellos datos estrictamente necesarios para prestar el soporte solicitado.
Base legitimadora:
consentimiento del interesado, de conformidad con el artículo 6.1.a del RGPD;
ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, de conformidad con el artículo 6.1.b del RGPD;
interés legítimo en garantizar la correcta prestación del servicio, de conformidad con el artículo 6.1.f del RGPD.
Gestión contractual, administrativa y legal
Finalidad: gestionar la relación contractual, elaboración de presupuestos, facturación, contabilidad, cumplimiento de obligaciones fiscales, mercantiles y demás obligaciones legales aplicables.
Base legitimadora:
ejecución de contrato, de conformidad con el artículo 6.1.b del RGPD;
cumplimiento de obligaciones legales, de conformidad con el artículo 6.1.c del RGPD.
Análisis de navegación y mejora del sitio web
Finalidad: analizar el uso del sitio web, mejorar su funcionamiento, seguridad, rendimiento y experiencia de usuario.
Base legitimadora: consentimiento del usuario, cuando sea exigible conforme a la normativa de cookies, e interés legítimo para fines técnicos, de seguridad y mantenimiento.
Compatibilidad de finalidades
Solo utilizaremos sus datos para las finalidades para las que fueron recabados, salvo que exista una obligación legal o que el nuevo tratamiento sea compatible con la finalidad inicial.
5. Conservación de los datos
Plazo general de conservación
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades.
Criterios aplicables
Con carácter general:
los datos de contacto y consultas se conservarán mientras se gestione la solicitud y durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades;
los datos relacionados con relaciones contractuales se conservarán mientras exista la relación y, una vez finalizada, durante los plazos legales aplicables;
los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que este sea retirado, sin perjuicio de las obligaciones legales que resulten de aplicación.
6. Menores de edad
Limitación de uso
Mosaico Soluciones, S.L no autoriza a los menores de 14 años a facilitar sus datos personales a través de los medios habilitados en este sitio web.
Responsabilidad y tutela
Si un menor de dicha edad hubiera facilitado datos personales sin la autorización de sus padres o tutores legales, estos podrán ponerse en contacto con nosotros para solicitar el ejercicio de los derechos correspondientes.
En aquellos supuestos en los que alguno de nuestros servicios estuviera dirigido a menores de 14 años, se habilitarán mecanismos para recabar la autorización de sus padres o tutores legales cuando resulte exigible.
7. Destinatarios y comunicación de datos
Cesiones y acceso por terceros
Sus datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal o cuando resulte necesario para la prestación de un servicio vinculado a nuestra actividad.
Podrán tener acceso a sus datos, en calidad de encargados del tratamiento, proveedores que nos prestan servicios, tales como:
proveedores de alojamiento web, correo electrónico, administración de sistemas y tecnología;
proveedores de mantenimiento y soporte informático;
asesores profesionales, como abogados, auditores, aseguradoras o asesorías fiscales y contables;
herramientas de analítica web y servicios relacionados con marketing o posicionamiento.
Garantías aplicables
Todos ellos tratarán los datos conforme a nuestras instrucciones, bajo deber de confidencialidad y con las garantías adecuadas exigidas por el RGPD.
El usuario podrá solicitar información adicional sobre las categorías de proveedores que acceden a sus datos escribiendo a mosaico@mosaicosoluciones.com.
8. Transferencias internacionales de datos
Tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o prestar servicios desde fuera del mismo.
En esos casos, Mosaico Soluciones, S.L adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa vigente para asegurar que dichas transferencias se realizan con un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa europea.
9. Derechos del usuario
Derechos reconocidos
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
Derecho de acceso, para saber si estamos tratando sus datos personales.
Derecho de rectificación, para solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión, para solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
Derecho de limitación del tratamiento, para solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
Derecho de oposición, para oponerse al tratamiento de sus datos cuando proceda legalmente.
Derecho a la portabilidad, para recibir sus datos en formato estructurado o solicitar su transmisión a otro responsable, cuando sea técnicamente posible.
Derecho a retirar el consentimiento, en cualquier momento, respecto de aquellos tratamientos basados en el consentimiento.
Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer sus derechos, podrá dirigir una solicitud a:
Mosaico Soluciones, S.L
Calle Curtidores, nº 1, Bajo, 29006 Málaga
Correo electrónico: mosaico@mosaicosoluciones.com
La solicitud deberá ir acompañada de copia de su DNI o de documento equivalente acreditativo de su identidad, cuando ello resulte necesario.
Derecho a reclamar ante la autoridad de control
Asimismo, le informamos de que puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
10. Seguridad de los datos
Medidas de seguridad
Mosaico Soluciones, S.L aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido.
Acceso restringido
Asimismo, limitamos el acceso a los datos personales únicamente a aquellas personas y proveedores que necesitan conocerlos para el desempeño de sus funciones, estando todos ellos sujetos a obligaciones de confidencialidad.
Gestión de brechas de seguridad
En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte a sus datos personales, actuaremos conforme a lo dispuesto en los artículos 33 y 34 del RGPD.
11. Política de cookies
Uso de cookies
Este sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros para fines técnicos, analíticos y de mejora de la experiencia de navegación.
Puede obtener más información en nuestra correspondiente Política de Cookies.
12. Cambios en la presente política de privacidad
Modificaciones
Mosaico Soluciones, S.L se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o cambios en el funcionamiento del sitio web.
Vigencia
La versión vigente será la publicada en esta página en cada momento.